志愿事情是指一种助人、具组织性及基于社会公益责任的到场行为，下面的是几条志愿者须知的礼仪知识！1、基本站姿基本站姿要领：脚跟并拢，脚尖离开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，眼光平视。志愿者礼仪培训课程在服务历程中，男性与女性通常凭据各自差别的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要体现在其手位与脚位有时会存在一些差别。男性在站立时，要力图体现阳刚之美。详细来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。

双脚可以叉开，大致上以其与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。

女性在站立时，要力图体现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。要特别注意的是，志愿者在服务于人时，岂论是男性还是女性，站立时一定要正面面临服务工具，而切不行将自己的背部对着对方。2、迎宾的站姿迎宾时的站姿要求的是规范、尺度的站姿，即接纳上述谈到的基本站姿，双手相叠于腹前丹田处，表现对他人的尊重。来宾经由时，迎宾人员要面带微笑，并向客人行欠身礼或鞠躬礼。

3、服务时的站姿为客人服务时，头部可以微微侧向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。在手臂垂放时，从肩部至中指应当出现出一条自然的垂线。

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