近期，庆城收费所扎实开展文明服务培训事情，用“五优”服务尺度深化服务内在，优化服务形象。服务态度优。引导职工根据《收费员心理状态调整方法》调整服务心态，树立“车主至上”服务理念，用丰满的精神状态投入到事情中。

服务技术优。克服文明服务机械化倾向，通过“至臻服务之服务礼仪”“至臻服务之仪容仪表”培训，引导职工从“零”开始，认真服务好每一位过往司乘。服务效率优。苦练基本功，从细节入手提升服务效率，从使用文明用语、唱收唱付到微笑服务，每个环节都精中求精，做到准确快速判别车型、精准有序按规操作、快捷利便为司乘人员服务。

服务举止优。通过“至臻服务之窗口规范”“文明服务之微笑尺度”培训，点对点、手把手对手势、站姿、坐姿、微笑尺度等服务举止举行授课，并增加“微笑像花儿一样”等游戏互动环节。在寓教于乐中提升业务技术。

服务情况优。拓展服务内容，连续推进路域情况整治，进一步优化服务情况，为过往司乘提供“畅安舒美”的通行条件。（庆城收费所）。

本文来源：开云在线登录-www.peacewithict.com