“视客为友”是信誉楼的服务理念（把主顾当做亲朋挚友）是企业服务的特色和焦点优势的体现是全体员工为主顾提供服务时的指导思想贯串在服务的整个历程中。

“视客为友”是信誉楼的服务理念（把主顾当做亲朋挚友）是企业服务的特色和焦点优势的体现是全体员工为主顾提供服务时的指导思想贯串在服务的整个历程中。黄骅信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向以“主顾为中心”切实为主顾着想为主顾提供满足服务。在我们身边有许多优秀的员工用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念为主顾缔造感动。

细节服务感动主顾

品牌男装部:李荣霞

我在迎候时一位主顾问我腰带在几楼？我回复主顾二楼有我们柜组也有主顾进入柜组浏览时我深入探寻主顾需求得知主顾很喜欢自己身上佩带的那条腰带就是由于近期减肥瘦了皮带长了不能佩带。

听完主顾的表述我对主顾说：“您利便的话摘下来我帮您看看”检察后我对主顾说：“您这皮带除了长点其它地方都挺好的您看这样行吗？我们组有截腰带的工具我给您截一下您看看效果如果满足咱就不用花钱买新的了还能继续用这条。”主顾说：“要能修就太好了可这不是你们柜组的腰带呀？”我说：“没事我们都市帮您维修”主顾笑着说“那贫苦你了。”我给主顾量好长度后让主顾坐下稍等片刻我拿出工具截好后发现皮带头上有点开胶虽然开口不大但担忧主顾在以后使用历程中开口会变大影响主顾使用我与主顾交流后跑去二楼箱包柜组借来了粘皮带的胶水给主顾粘好。

当我把修复好的腰带拿给主顾询问是否合适和满足主顾佩带好后连声夸赞着说：“真好又能用了几多钱我转给你。”我说：“免费为您维修您只要满足我们就很兴奋了”主顾说：“我不光没买你们腰带你们还帮我修好太谢谢了。

”看到主顾满足的笑容我的心田感应无比欣慰。

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